오투 솔루션은 주문·출고 화면에서 다루는 고객의 이름, 전화번호, 주소 같은 개인정보를 법령에 따라 자동으로 보호합니다. 현장에서 별도로 조작할 일은 거의 없지만, “왜 이렇게 보이지?”, “정보가 왜 없어졌지?” 하는 상황의 이유와 대처법, 그리고 관리자용 설정·이력 화면을 안내합니다.
한눈에 보는 개인정보 보호 흐름
단계 | 무엇이 일어나나요 | 언제 | 확인 화면 |
① 마스킹 | 목록 화면에서 이름·연락처·주소의 일부가 *로 가려집니다. | 마스킹처리 시작기간이 지났을 때 | 주문현황, 출고현황 등 |
② 열람 기록 | 상세 팝업으로 원본을 보면 “누가 언제 봤는지”가 자동 기록됩니다. | 상세 팝업을 열 때마다 | 암호화데이터조회이력 |
③ 파기 | 개인정보가 완전히 삭제되어 빈 값이 됩니다. 복구할 수 없습니다. | 보관기간이 끝났을 때 (야간 자동 배치) | 암호화 데이터 파기 이력 |
누가 보면 되나요 | 읽을 부분 |
현장 담당자 | STEP 1 → STEP 3 (가려진 정보 보기, 상세보기, 파기) |
시스템 관리자 | STEP 4 → STEP 6 (보관기간 설정, 파기 이력, 열람 이력) |
STEP 1. 목록 화면에서 개인정보가 가려져 보여요 (마스킹)
주문현황(P200220), 출고현황(P200360) 등 목록 화면에서 일정 기간이 지난 주문·출고 건은 아래처럼 가운데 글자가 *로 표시됩니다.
항목 | 평소(최근 건) | 일정 기간이 지난 건 |
수령인 이름 | 홍길동 | 홍*동 |
연락처 | 010-1234-5678 | 010-****-5678 |
주소 | 서울시 강남구 테헤란로 123 | 서울시 강남구 **로 |
구분 | 기준 |
주문 건 | 주문 등록일부터 마스킹처리 시작기간이 지나면 가려집니다. |
출고 건 | 출고완료일부터 마스킹처리 시작기간이 지나면 가려집니다. |
기간 | 회사/화주별로 다르게 설정됩니다(보통 수개월~1년 내외). 정확한 기준은 시스템 관리자에게 문의하거나 STEP 4. 데이터보관기간관리에서 확인합니다. |
최근에 등록되었거나 아직 출고되지 않은 건은 그대로 원문이 보입니다.
STEP 2. 가려진 정보를 꼭 확인해야 할 때 (상세보기)
배송 문의 대응, 반품 처리 등으로 가려지지 않은 전체 정보가 필요할 때:
순서 | 할 일 |
1 | 목록 화면(주문현황/출고현황 등)에서 해당 주문·출고 건을 더블클릭합니다. |
2 | 상세정보 팝업이 열리며 이름·연락처·주소가 가려지지 않은 원본 값으로 표시됩니다. |
주의: 열람 기록이 남습니다
상세 팝업을 여는 순간 “누가 / 언제 / 어떤 주문(출고) 건을 열람했는지”가 시스템에 자동으로 기록되며, 개인정보보호 감사 대응 시 근거자료로 사용됩니다.
- 업무와 무관한 목적으로 고객정보를 열람하지 마세요.
- 상세 팝업은 반드시 업무상 필요한 경우에만 열어주세요.
STEP 3. 보관기간이 다 지나면 정보가 아예 사라져요 (파기)
마스킹과는 별개로, 보관기간이 완전히 만료된 건은 시스템이 자동으로 개인정보를 완전히 삭제(파기)합니다.
대상 | 파기 후 모습 |
주문·출고의 개인정보 | 이름·연락처·주소가 빈 값으로 바뀝니다. 주문번호, 품목, 수량 등 다른 정보는 그대로 남습니다. |
오픈마켓 연동 원본 | 사방넷/이지어드민 등 연동 원본 주문 데이터는 만료 시 데이터 자체가 삭제됩니다. |
파기된 정보는 관리자도 복구할 수 없습니다. 오래된 주문 건에서 고객 연락처가 필요한 업무가 예상되면 파기되기 전에 미리 확인해 두세요. 파기 시점과 사유는 관리자가 STEP 5. 암호화 데이터 파기 이력에서 확인할 수 있습니다.
STEP 4. 데이터보관기간관리 (관리자 · S000037)
STEP 4~6의 화면은 시스템 메뉴에서 접근 권한이 있는 담당자만 볼 수 있습니다.
회사 / 화주별로 데이터 보관기간과 마스킹 처리기간을 설정하는 화면입니다.
항목 | 설명 |
화주 | 비워두면 “전체”(회사 전체 공통 기준)로 적용됩니다.
특정 화주만 다른 기준을 쓰려면 화주코드를 지정합니다. |
암호화 데이터 보관기간 | 이 기간이 지나면 개인정보가 완전히 삭제(파기)됩니다.
숫자 + 단위(일/개월)로 설정합니다. |
마스킹처리 시작기간 | 이 기간이 지나면 목록 화면에서 정보가 가려지기 시작합니다.
숫자 + 단위(일/개월)로 설정합니다. |
인터페이스 데이터 보관기간 | 오픈마켓(사방넷·이지어드민 등) 연동 원본 데이터가 완전히 삭제(파기)됩니다.
숫자 + 단위(일/개월)로 설정합니다. |
사용여부 | 이 설정을 켤지(Y) 끌지(N) 선택합니다. |
순서 | 사용 방법 |
1 | 상단 검색조건에서 화주/사용여부로 조회합니다. |
2 | 행추가(＋) 버튼으로 새 화주 기준을 추가하거나, 기존 행의 기간 값을 클릭해 직접 수정합니다. |
3 | 저장을 클릭하면 바로 적용됩니다. |
4 | 더 이상 쓰지 않는 화주 기준은 삭제 대신 미사용(N) 처리합니다. (이력 보존을 위해 삭제는 불가) |
STEP 5. 암호화 데이터 파기 이력 (관리자 · S000038)
자동 파기된 데이터의 이력을 조회하는 화면입니다.
구분 | 내용 |
검색조건 | 실행일자(기간), 화주, 대상 테이블(주문/출고 등), 파기방법 |
목록 표시 내용 | 처리 건수, 처리 방식(완전삭제 / 빈 값 처리), 처리 대상 기간 |
오늘 배치 확인 | 실행일자를 오늘로 검색하면 어젯밤~오늘 새벽 자동 실행된 파기 배치가 무엇을 몇 건 처리했는지 확인합니다. |
특정 화주 확인 | “특정 화주 건이 파기됐는지”는 화주 조건으로 필터링합니다. |
STEP 6. 암호화데이터조회이력 (관리자 · S000040)
개인정보를 열람한 기록(STEP 2의 상세보기)을 조회하는 화면입니다.
구분 | 내용 |
검색조건 | 조회기간(필수), 사용자(이름/ID), 유형(입고/출고/주문/사방넷/이지어드민) |
열람 현황 확인 | 특정 기간 동안 어떤 직원이 원본 정보를 몇 건 열람했는지 확인합니다. |
감사·점검 대응 | “적절한 업무 목적으로만 열람했는지” 증빙 자료로 사용합니다. |
이상 여부 점검 | 특정 사용자가 짧은 시간에 대량으로 열람한 이력이 있는지 점검합니다. |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 같은 목록에서 어떤 건은 이름이 *로 보이고, 어떤 건은 멀쩡히 보여요.
Q. 고객 전화번호가 아예 비어 있어요(공란).
Q. 상세 팝업을 열람 기록 없이 볼 수는 없나요?
Q. 우리 화주는 보관기간을 더 길게/짧게 설정하고 싶어요.
Q. 화주별 기준 행을 삭제하고 싶은데 삭제가 안 돼요.
용어 정리
용어 | 설명 |
마스킹 | 개인정보의 일부 글자를 *로 가려 보여 주는 것. 원본은 보관되어 있어 상세 팝업에서 확인할 수 있습니다. |
파기 | 보관기간이 끝난 개인정보를 완전히 삭제하는 것. 복구할 수 없습니다. |
암호화 데이터 | 시스템에 암호화되어 저장된 고객 개인정보(이름·연락처·주소 등) |
인터페이스 데이터 | 사방넷·이지어드민 등 오픈마켓 연동으로 받은 원본 주문 데이터 |
열람 이력 | 누가 언제 어떤 건의 원본 개인정보를 봤는지 남는 기록 |
문의처
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마스킹/파기 기준, 열람·파기 이력 확인이 필요하면 시스템 관리자(또는 개인정보보호 담당자)에게 문의하세요.